Ik zie de schermen van mijn leerlingen niet

Klaar om te gaan, maar je leerlingen komen niet online. Anticlimax! Hieronder lees je waar het aan zou kunnen liggen, en hoe je dit kunt oplossen. Deze handleiding help je op weg als alle leerlingen niet online komen in Focus. Ervaar je problemen met één of enkele leerlingen, volg dan eerst de stappen in Uitleg over de statusbolletjes.

De meekijkapplicatie moet nog worden bijgewerkt

Het kan zijn dat je leerlingen nog niet de meest recente versie van de meekijkapplicatie hebben ontvangen. Deze wordt automatisch geïnstalleerd op de apparaten van je leerlingen, maar het kan voorkomen dat leerlingen het apparaat opnieuw moeten opstarten. Daarna zouden leerlingen vanzelf de pop-up in beeld moeten krijgen waardoor ze in jouw dashboard online komen.

Focus is nog niet ingeschakeld voor jouw school

Als je Focus wel ziet, maar leerlingen nog niet online komen, kan het zijn dat Focus nog niet door jullie ICT-coördinator is ingeschakeld. Dat zie je doordat onder het tandwiel-icoon de optie om mee te kijken niet mogelijk is. In dat geval kun je je ICT-coördinator vragen dit voor jullie school in te schakelen.

Jij en je leerlingen zitten niet op hetzelfde netwerk (bijv. op school en thuis)

Vanwege privacy-overwegingen kun je met Focus standaard alleen meekijken bij leerlingen als ze zich, net als jij, op het moment van meekijken binnen de school bevinden en op hetzelfde netwerk zitten als jij. Wil je ook bij leerlingen thuis mee kunnen kijken? Schakel dan onder het tandwiel optie Thuis meekijken in. Is deze optie niet beschikbaar? Vraag je ICT-coördinator deze dan in te schakelen voor de school.

De Chromebooks of Windows-apparaten zijn niet beheerd

Vrij uitzonderlijk, omdat Chromebooks en Windows-apparaten op school in bijna alle gevallen door de school beheerd zijn, maar als leerlingen niet hoeven in te loggen met hun COOL-account om gebruik te maken van het apparaat, dan bestaat de kans dat het apparaat niet in beheer staat (bijvoorbeeld omdat ze hun eigen apparaat meenemen, of omdat ze thuis op het apparaat van ouders inloggen). 

Er is een adblocker ingeschakeld

Is er een adblocker actief? Deze blokkeert vaak de verbinding om Focus te laten werken en dient uitgeschakeld te worden. Onder het leerling account kan je rechts bovenin de Google browser controleren middels het puzzelstuk icoon. Ook kun je in Manage controleren of er een AdBlocker is toegewezen.

Focus is niet geïnstalleerd

Gebruikt jouw school naast Focus ook Manage, dan is deze stap niet van toepassing. Manage verzorgd namelijk de installatie van Focus. Maar maakt jouw school geen gebruik van Manage dan moet Focus geïnstalleerd worden op de leerling-apparaten. Zie hiervoor: Focus installeren zonder Manage.

De leerling is niet ingelogd bij COOL

Wanneer de leerlingen werken in gastmodus op een Windows-device moeten ze inloggen bij COOL op Edge voordat je mee kan kijken.

Een netwerkconfiguratie blokkeert het meekijken

Instellingen in de firewall kunnen de werking van Focus verhinderen. Neem contact op met je netwerkleverancier om te controleren of dit het geval kan zijn.

Een netwerkfilter blokkeert het meekijken

Een netwerkfilter kan ook de werking van Focus verstoren. Schakel het filter tijdelijk uit om dit te controleren.